ERP – концепция или програмное обеспечение?
4 Март 2008
«ERP и CRM,» говорит опытный IT менеджер, «название меняется, но такое ощущение, что это тот же сон, который не станет реальностью»
По его мнению за последние 30 лет все системы и методы управления предприятием MRP, MRP II, экспертные системы ERP, CRM должны были решать проблемы с покупателями и убыстрять рутинные бизнес-процессы. Ожидания не оправдались, потому что весь диапазон концепций от MRP до ERP воспринимался в первую очередь, как строчки кода, в то время, как на самом деле программное обеспечение построенное на принципах MRP, MRP II или ERP не является заменой грамотному менеджменту, высококвалифицированным, постоянно развивающимся кадрам, четкой стратегии развития и правильно организованным, не избыточным бизнес-процессам.
